Professor em Psicologia Social ressalta que a violência se dá por meio de condutas abusivas freqüentes, muito comuns em locais cujos trabalhadores se dividem. Aponta a solidariedade e organização como forma de combate ao assédio moral. Heloani considera o acordo que instituiu na categoria bancária o instrumento de denúncia dessa prática como um marco. E destaca que cada vez mais as pessoas sabem identificar o assédio e fazer valer os seus direitos.
