Está no ar uma nova plataforma de relacionamento do Sindicato dos Bancários de São Paulo, que pretende melhorar o atendimento com os trabalhadores. O novo espaço permitirá ao bancário obter informações muito mais rápidas e seguras, em um ambiente organizado e ágil.
O bancário terá, a partir de agora, a possibilidade de falar com o Sindicato via chat, e-mail ou telefone. Aliás, o número para o atendimento exclusivo mudou para (11) 4949-5998. O antigo (3188-5200) continuará funcionando para outros serviços em conjunto com o WhatsApp (11) 97593-7749.
"Nós estamos modernizando todas as formas de relacionamento com o bancário. Com isso esperamos entregar um serviço cada vez melhor e mais qualificado", diz Neiva Ribeiro, secretária-geral do Sindicato.
Os novos serviços
Uma das novidades será a interação do bancário via chat. "Procuramos ouvir como as pessoas gostariam de falar conosco e uma das soluções pedidas foi o chat, muito mais fácil e ágil no dia a dia", diz Neiva.
Com nosso novo sistema, o bancário terá também um histórico de atendimento para que possa consultar sempre que necessário. Para isso, basta se cadastrar aqui.
A base de todos os serviços está dentro da plataforma https://spbancarios.zendesk.com. Nela é possível fazer consultas muito mais simples dos serviços da entidade. Além da base de busca, a página inicial conta com oito temas organizados:
- Atendimento - todas as informações sobre atendimento na sede e regionais, endereços e agendamento para atendimento pessoal.
- Seja Sócio - Informações detalhadas sobre como se tornar sócio, as vantagens e o programa Ponto + Ação, de bônus.
- Denúncias - Se você precisa fazer alguma denúncia, como de assédio moral, sexual ou metas abusivas.
- Jurídico - Entenda como é o processo de homologação, o que são CCVs ou CCPs, detalhes da Convenção Coletiva (CCT) ou os serviços prestados pelo setor, como ações individuais e coletivas.
- Clube de Vantagens - Área com informações detalhadas sobre os convênios do Sindicato, como baixar o aplicativo e compra de ingressos.
- Educação - Seção para você encontrar os descontos em escolas e faculdades e os cursos voltados para bancários.
- Lazer - Informações sobre o Café dos Bancários e atividades esportivas.
- Saúde - Seus direitos sobre saúde, CAT e informações detalhadas sobre o tema focado na categoria.
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