Cobrança indevida e filas lideram queixas contra bancos - 3/10/13

De acordo com o Idec, só no primeiro semestre de 2013, o número de reclamações dos consumidores mais que dobrou, com crescimento de 111%. Banco Santander, que fechou três mil postos de trabalho no período, lidera ranking negativo das instituições no órgão de defesa do consumidor