São Paulo – Os trabalhadores do Call Center do Santander poderão aproveitar com maior eficiência o programa de mobilidade (recrutamento interno). A reivindicação foi feita pelo Sindicato e atendida pelo banco com o objetivo de preencher vagas abertas na rede de agências sem interferências dos gerentes de áreas, por meio de inscrição para cargos em aberto, reaproveitando funcionários da casa.
A discussão sobre o programa ocorreu na terça-feira 15, em reunião com o Sindicato específica sobre o Call Center. “Queremos o aproveitamento dos trabalhadores para estimular o crescimento profissional”, diz a diretora do Sindicato Maria Rosani. Em 2010, o banco desenvolveu um curso no Call Center e, agora, os trabalhadores estão elegíveis ao programa de mobilidade.
“Vamos acompanhar o processo para saber quantos funcionários estão sendo reaproveitados para as vagas em agências e se o programa está de fato funcionando”, alerta a dirigente.
SACs – Sobre as reclamações feitas ao Sindicato por trabalhadores da Bráulio Gomes e do Conjunto Nacional, onde funcionam os SACs (Serviços de Atendimento ao Cliente), de que muitos estão desempenhando atividades que não fazem parte de suas funções, misturando atendimento de ouvidoria, nível I e II, entre outros, o banco se comprometeu resolver os transtornos até o fim do primeiro semestre. Segundo a dirigente Maria Rosani, o Santander alegou que a internalização de algumas áreas e o crescimento do SAC está gerando transtornos.
A questão das horas extras também foi debatida. “Não vamos aceitar que trabalhadores sejam coibidos a extrapolar a jornada. Representantes do banco já afirmaram que horas extras não são obrigatórias. O funcionário que se sentir pressionado deve denunciar ao Sindicato”, diz a dirigente sindical.
Outros temas específicos do SAC, como condições de trabalho e saúde dos trabalhadores, serão tratados na reunião prevista para 30 de maio.
Sem demissões – O processo de reestruturação do Call Center envolveu 83 funcionários das áreas de internet banking, seguros e consignados. Desses, 53 já estão sendo realocados e 30 trabalhadores ainda terão seus locais de trabalho definidos. “O banco garante que não haverá dispensa e até o fim de maio os setores serão definidos. Essas pessoas continuarão trabalhando sem regime de escala, mudando o mínimo possível de suas rotinas”.
Gisele Coutinho – 16/5/2012
