O bloqueio do WhatsApp do Sindicato dos Bancários de São Paulo, Osasco e Região pela Meta, em 15 de outubro, provocou repercussão e uma onda de solidariedade de entidades sindicais e organizações internacionais. A suspensão definitiva ocorreu sem que a empresa apresentasse uma justificativa específica para a suposta infração às regras da plataforma, apesar das tentativas de contestação feitas pelo Sindicato.
A entidade acionou a Justiça e convocou a UNI Global Union e suas organizações filiadas a denunciar o caso e cobrar explicações da Meta. A iniciativa busca ampliar a pressão internacional contra bloqueios arbitrários que prejudiquem a comunicação e a organização dos trabalhadores.
Na segunda-feira (19), o Sindicato também participou do ato “Meta, não se meta na nossa eleição”, realizado em frente à sede da empresa, em São Paulo. A manifestação reuniu organizações da sociedade civil e movimentos sociais e sindicais em defesa da democracia, da liberdade de expressão e da transparência das plataformas digitais.
“A Meta silenciou o canal que os bancários utilizam para entrar em contato com seu Sindicato e nunca nos disse o motivo. Nenhuma empresa pode impedir um Sindicato de se comunicar com os trabalhadores que representa por meio de uma resposta automatizada. Vamos lutar na Justiça e pedimos a solidariedade dos Sindicatos de todo o mundo”, afirmou Neiva Ribeiro, presidenta do Sindicato.
A entidade ressalta que não desrespeitou nenhuma regra da plataforma e que a Meta não informou qual conduta teria motivado a suspensão. Sem o WhatsApp, o atendimento está mais demorado. A ferramenta facilitava o contato para esclarecer dúvidas e acessar serviços oferecidos. O Sindicato está buscando atender a todos da melhor forma possível enquanto trabalha para restabelecer o canal.
Confira as cartas de apoio já recebidas:
- SINDICATO NACIONAL DE TRABAJADORES G4S PERÚ
- TRADUÇÃO: SINDICATO NACIONAL DE TRABAJADORES G4S PERÚ
- FISAC CGIL FIRENZE - Florença, Itália
- TRADUÇÃO: FISAC CGIL FIRENZE - Florença, Itália
- UNI Global Union
- TRADUÇÃO: UNI Global Union
- Associated Labor Unions (ALU)
- Federation of Non-Life Insurance Workers' Unions of Japan
- FISAC CGIL TOSCANA
- Financial Services Union
- Federação Nacional dos Trabalhadores em Empresas de Correios e Telégrafos e Similares - FENTECT
- Sintralimco - Sindicato de Industria de Trabajadores y Trabajadoras de Limpieza en Colombia
- National Confederation of Bank Employees (NCBE) - India
- Sindicato Nacional de Trabajadores de la Empresa Brinks de Colombia - SINTRABRINKS
- Trade Union Pro Finland
- National Federation of Life Insurance Worker's Union - Japan
- l’Union Syndicale Interbancaire - Marocco
- TRINIDAD & TOBAGO POSTAL WORKERS UNION
- Sindicato de Empleados del Banco Central de Costa Rica (SINEBACCR)
- Associação de Oficiais de Banco de Bangladesh (Leia abaixo)
- Confederación de Sindicatos Bancarios y del Sistema Financiero (Leia abaixo)
- Ceylon Bank Employees Union - SRI LANKA (Leia abaixo)
BANGLADESH
Prezado Sr. Leister,
Escrevemos em nome da Associação de Oficiais Bancários de Bangladesh (BOAB) e da Corporação de Investimentos da União Karmachari de Bangladesh (ICBKU), que representa 700 trabalhadores do setor financeiro no país e é afiliada à UNI Global Union. Pedimos à Meta que restableça o número de WhatsApp do Sindicato dos Bancários e Financiários de São Paulo, Osasco e Região sem demora e explique por que foi proibido.
Em 15 de outubro, a Meta baniu permanentemente o número do WhatsApp Business que administra o centro de serviços do sindicato. É uma forma central pela qual mais de 120.000 trabalhadores bancários representados pelo sindicato chegam a ele, seja para que precisem de aconselhamento jurídico após uma demissão, que queiram que seu pagamento de indenização seja verificado ou que tenham dúvidas sobre seus direitos.
A Meta citou apenas uma "violação genérica dos Termos de Uso Aceitável", enquanto seu próprio painel avaliou a qualidade do número como "Alta". O sindicato recorreu pela plataforma, entrou em contato com a equipe de políticas da Meta e pediu uma revisão, e toda resposta era um texto padrão. Em 19 de outubro, a Meta rejeitou o recurso final, novamente sem nomear uma regra, mensagem ou qualquer conduta que violasse seus termos. Também proibiu o sindicato de registrar um novo número.
Um sindicato não pode corrigir uma violação da qual nunca é informado. Cortar uma organização de trabalhadores das pessoas que ela representa, sem motivo e sem recurso genuíno, mina a liberdade de associação. O direito de um sindicato de se comunicar com seus trabalhadores não pode depender de uma decisão inexplicada de uma empresa multinacional.
A proibição ocorreu dez dias antes do segundo turno presidencial do Brasil, em 25 de outubro, em uma campanha na qual a conduta de Meta esteve perante o Tribunal Superior Eleitoral. Em 20 de outubro, o próprio Conselho de Supervisão de Meta afirmou estar "preocupado com falhas recorrentes de aplicação nos esforços de integridade eleitoral de Meta." Seja qual for o motivo dessa proibição, ela se encaixa no padrão descrito pelo Conselho.
Pedimos à Meta:
• restaurar o número do sindicato e suspender a proibição de registrar novos números;
• informar o sindicato por escrito qual regra, mensagem ou conduta levou à proibição;
• dar ao sindicato uma revisão por uma pessoa com autoridade para reverter a decisão;
• Compromete-se a não suspender contas sindicais sem aviso prévio, motivos declarados e chance de resposta.
O sindicato entrou com uma ação judicial em São Paulo para que seu número seja restaurado, e estamos do lado dele. Compartilharemos a resposta da Meta com o UNI Global Union e com nossos membros. Pedimos uma resposta imediata.
Atenciosamente,
AKM Mustafa Kamal
Secretário-Geral
Associação de Oficiais de Banco de Bangladesh
CHILE
Santiago, 23 de octubre 2026
Sr. Conrado Leister
Director General, Meta Brasil
Asunto: Restablecimiento del número de WhatsApp del Sindicato dos Bancários de São Paulo, Osasco e Região
Estimado Sr. Leister:
Le escribimos en nombre de la Confederación de Sindicatos Bancarios y del Sistema Financiero de Chile, que representa a 20 mil trabajadores y trabajadoras del sector y está afiliada a UNI Global Union. Pedimos a Meta que restablezca sin demora el número de WhatsApp del Sindicato dos Bancários e Financiários de São Paulo, Osasco e Região, y que explique por qué fue bloqueado.
El 15 de octubre, Meta bloqueó de forma permanente el número de WhatsApp Business con el que funciona el centro de atención del sindicato. Es una de las principales vías por las que los más de 120.000 trabajadores y trabajadoras bancarios a los que representa el sindicato se ponen en contacto con él, ya sea porque necesitan asesoramiento jurídico tras un despido, quieren que se verifique su indemnización o tienen preguntas sobre sus derechos.
Meta solo alegó una genérica “infracción de las Condiciones de uso aceptable”, mientras que su propio panel calificaba la calidad del número como “Alta”. El sindicato apeló a través de la plataforma, se puso en contacto con el equipo de políticas de Meta y solicitó una revisión, y todas las respuestas fueron textos estándar. El 19 de octubre, Meta rechazó la apelación final, de nuevo sin indicar ninguna norma, mensaje o conducta que infringiera sus condiciones.
También ha impedido al sindicato registrar un nuevo número. Un sindicato no puede corregir una infracción de la que nunca se le informa. Aislar a una organización de trabajadores de las personas a las que representa, sin motivo y sin una apelación real, socava la libertad sindical. El derecho de un sindicato a comunicarse con sus trabajadores no puede depender de una decisión inexplicada de una empresa multinacional.
El bloqueo se produjo diez días antes de la segunda vuelta de las elecciones presidenciales de Brasil, el 25 de octubre, en una campaña en la que la conducta de Meta ha sido objeto de examen por el Tribunal Superior Electoral. El 20 de octubre, el propio Consejo asesor de contenido de Meta declaró estar “preocupado por los recurrentes fallos de aplicación en los esfuerzos de Meta en materia de integridad electoral”. Sea cual sea el motivo de este bloqueo, encaja en el patrón que describe el Consejo.
Pedimos a Meta que:
- restablezca el número del sindicato y levante la prohibición de registrar nuevos números;
- comunique por escrito al sindicato qué norma, mensaje o conducta motivó el bloqueo;
- ofrezca al sindicato una revisión por parte de una persona con autoridad para revocar la decisión;
- se comprometa a no suspender cuentas sindicales sin previo aviso, sin motivos expresos y sin la posibilidad de responder.
El sindicato ha emprendido acciones judiciales en São Paulo para que se restablezca su número, y lo apoyamos. Compartiremos la respuesta de Meta con UNI Global Union y con nuestros afiliados. Solicitamos una respuesta inmediata.
Atentamente,
Andrea Riquelme Beltrán
Presidenta
Confederación de Sindicatos Bancarios y del Sistema Financiero
SRI LANKA
Ceylon Bank Employees Union
Dear Meta Oversight Board,
We the Ceylon Bank Employees Union the largest union in Sri Lanka in the financial sector consisting 27,000 members representing 17 State, Privet and Forigin banks, writing to express our strong solidarity with the Sindicato dos Bancários de São Paulo, Osasco e Região following the permanent disabling of their official WhatsApp support channel on 15 October.
Representing over 120,000 workers in public and private banks in Brazil. The union relies on this vital communication channel to support and inform its members. Cutting off a workers' organization through an automated, opaque decision by a private company with no clear appeal mechanism is deeply concerning. The right of unions to speak to those they represent cannot depend on the arbitrary decisions of a multinational company.
We stand with the union in demanding the immediate restoration of their service, a ban on further blocks without reasoned notice, and appropriate accountability.
Sincerely,
Channa Dissanayake
President
Ceylon Bank Employees Union
President
UNI sri lanka licences council
