O bloqueio do WhatsApp do Sindicato dos Bancários de São Paulo, Osasco e Região pela Meta, em 15 de outubro, provocou repercussão e uma onda de solidariedade de entidades sindicais e organizações internacionais. A suspensão definitiva ocorreu sem que a empresa apresentasse uma justificativa específica para a suposta infração às regras da plataforma, apesar das tentativas de contestação feitas pelo Sindicato.
A entidade acionou a Justiça e convocou a UNI Global Union e suas organizações filiadas a denunciar o caso e cobrar explicações da Meta. A iniciativa busca ampliar a pressão internacional contra bloqueios arbitrários que prejudiquem a comunicação e a organização dos trabalhadores.
Na segunda-feira (19), o Sindicato também participou do ato “Meta, não se meta na nossa eleição”, realizado em frente à sede da empresa, em São Paulo. A manifestação reuniu organizações da sociedade civil e movimentos sociais e sindicais em defesa da democracia, da liberdade de expressão e da transparência das plataformas digitais.
“A Meta silenciou o canal que os bancários utilizam para entrar em contato com seu Sindicato e nunca nos disse o motivo. Nenhuma empresa pode impedir um Sindicato de se comunicar com os trabalhadores que representa por meio de uma resposta automatizada. Vamos lutar na Justiça e pedimos a solidariedade dos Sindicatos de todo o mundo”, afirmou Neiva Ribeiro, presidenta do Sindicato.
A entidade ressalta que não desrespeitou nenhuma regra da plataforma e que a Meta não informou qual conduta teria motivado a suspensão. Sem o WhatsApp, o atendimento está mais demorado. A ferramenta facilitava o contato para esclarecer dúvidas e acessar serviços oferecidos. O Sindicato está buscando atender a todos da melhor forma possível enquanto trabalha para restabelecer o canal.
Confira as cartas de apoio já recebidas:
- SINDICATO NACIONAL DE TRABAJADORES G4S PERÚ
- FISAC CGIL FIRENZE - Florença, Itália
- UNI Global Union
- National Confederation of Bank Employees (NCBE) - India (Leia abaixo)
- Associação de Oficiais de Banco de Bangladesh (Leia abaixo)
INDIA
Dear Mr. Conrado Leister,
On behalf of the National Confederation of Bank Employees (NCBE), India, we express our deep concern and strong protest over the permanent disabling of the official WhatsApp support channel of the Sindicato dos Bancários de São Paulo, Osasco e Região, Brazil, on 15 October 2026.
Representing more than 120,000 workers in public and private banks, the union relies on effective communication channels to remain connected with its members, disseminate important information, address workplace concerns and coordinate its legitimate trade union activities. The disabling of its official WhatsApp channel, reportedly without a clear explanation or an effective avenue of appeal, has seriously disrupted this essential communication.
The NCBE expresses its unwavering fraternal solidarity with the São Paulo Bank Workers’ Union and calls for the immediate resolution of this matter. We trust that the Oversight Board will give due consideration to this concern and help uphold the principles of fairness, transparency and accountability in the governance of digital platforms.
We look forward to appropriate and timely action in this matter.
Yours sincerely,
L.Chandrasekhar
General Secretary
National Confederation of Bank Employees (NCBE)
BANGLADESH
Prezado Sr. Leister,
Escrevemos em nome da Associação de Oficiais Bancários de Bangladesh (BOAB) e da Corporação de Investimentos da União Karmachari de Bangladesh (ICBKU), que representa 700 trabalhadores do setor financeiro no país e é afiliada à UNI Global Union. Pedimos à Meta que restableça o número de WhatsApp do Sindicato dos Bancários e Financiários de São Paulo, Osasco e Região sem demora e explique por que foi proibido.
Em 15 de outubro, a Meta baniu permanentemente o número do WhatsApp Business que administra o centro de serviços do sindicato. É uma forma central pela qual mais de 120.000 trabalhadores bancários representados pelo sindicato chegam a ele, seja para que precisem de aconselhamento jurídico após uma demissão, que queiram que seu pagamento de indenização seja verificado ou que tenham dúvidas sobre seus direitos.
A Meta citou apenas uma "violação genérica dos Termos de Uso Aceitável", enquanto seu próprio painel avaliou a qualidade do número como "Alta". O sindicato recorreu pela plataforma, entrou em contato com a equipe de políticas da Meta e pediu uma revisão, e toda resposta era um texto padrão. Em 19 de outubro, a Meta rejeitou o recurso final, novamente sem nomear uma regra, mensagem ou qualquer conduta que violasse seus termos. Também proibiu o sindicato de registrar um novo número.
Um sindicato não pode corrigir uma violação da qual nunca é informado. Cortar uma organização de trabalhadores das pessoas que ela representa, sem motivo e sem recurso genuíno, mina a liberdade de associação. O direito de um sindicato de se comunicar com seus trabalhadores não pode depender de uma decisão inexplicada de uma empresa multinacional.
A proibição ocorreu dez dias antes do segundo turno presidencial do Brasil, em 25 de outubro, em uma campanha na qual a conduta de Meta esteve perante o Tribunal Superior Eleitoral. Em 20 de outubro, o próprio Conselho de Supervisão de Meta afirmou estar "preocupado com falhas recorrentes de aplicação nos esforços de integridade eleitoral de Meta." Seja qual for o motivo dessa proibição, ela se encaixa no padrão descrito pelo Conselho.
Pedimos à Meta:
• restaurar o número do sindicato e suspender a proibição de registrar novos números;
• informar o sindicato por escrito qual regra, mensagem ou conduta levou à proibição;
• dar ao sindicato uma revisão por uma pessoa com autoridade para reverter a decisão;
• Compromete-se a não suspender contas sindicais sem aviso prévio, motivos declarados e chance de resposta.
O sindicato entrou com uma ação judicial em São Paulo para que seu número seja restaurado, e estamos do lado dele. Compartilharemos a resposta da Meta com o UNI Global Union e com nossos membros. Pedimos uma resposta imediata.
Atenciosamente,
AKM Mustafa Kamal
Secretário-Geral
Associação de Oficiais de Banco de Bangladesh
