Na reunião do Grupo de Trabalho do Saúde Caixa, na segunda-feira (31), representantes das entidades sindicais e associativas dos trabalhadores ressaltaram que as discussões sobre o plano de saúde das empregadas e empregados do banco precisa ir para além do custeio.
“A reunião nos trouxe números que antes não estavam tão claros para nós. Mas temos problemas gritantes no atendimento e no contato com os usuários e credenciados. Ou seja, nosso debate não pode se limitar ao custeio”, disse a coordenadora da Comissão Executiva dos Empregados (CEE) da Caixa e da representação dos trabalhadores no GT do Saúde Caixa, Fabiana Uehara Proscholdt.
Para Fabiana, não basta a Caixa apresentar os custos do plano e dizer que é preciso aumentar as mensalidades para poder cobri-los. “Queremos discutir a qualidade do atendimento e demais desdobramentos que levam ao custo.” Ela reconheceu que melhorou a qualidade das informações passadas pela Caixa na apresentação dos números do plano, mas frisou que ainda é necessário mais informações. “Precisamos de mais informações e mais detalhes, como, por exemplo, o que compõe os custos de administração do Saúde Caixa”, completou.
O representante da Federação dos Bancários CUT do Estado de São Paulo (Fetec-CUT/SP), Leonardo Quadros, reforçou a posição da coordenadora da CEE ao destacar a importância do debate sobre a descentralização. “Precisamos discutir a estrutura do plano, com enfoque na melhoria da qualidade do atendimento”, disse.
“Precisamos debater a recriação dos comitês de credenciamento e as estruturas regionais de atendimento, que permitam observar as realidades de cada localidade e a ampliação da rede onde haja necessidade. Isso ajudaria a melhorar o atendimento dos usuários e dos credenciados. Seria muito melhor do que a estrutura centralizada”, lembrou.
Para Fabiana, melhorar o atendimento é essencial para que o usuário consiga perceber a qualidade do plano. “Se quem precisa do plano não consegue ver a qualidade, não teremos chance de debater uma possível necessidade de reajuste das mensalidades”, observou.
A representação dos trabalhadores também cobrou informações sobre a distribuição dos usuários de forma segmentada, por idade e faixa de renda.
Pesquisa
A representação dos empregados perguntou sobre a pesquisa anual de qualidade no atendimento. A Caixa respondeu que a apresentação dos resultados está prevista para a segunda quinzena de agosto.
Cobrança dos atrasados
Outro questionamento feito pela representação dos trabalhadores foi com relação ao pedido de suspensão das cobranças retroativas que a Caixa está realizando nas contas dos empregados, referentes às coparticipações de consultas e exames de 2018 a 2022 que, por erro de sistema da Caixa, não tinham sido cobradas. O banco ficou de verificar e dar a resposta para a Confederação Nacional dos Trabalhadores do Ramo Financeiro (Contraf-CUT).
Uso do PCMSO
Os trabalhadores também cobraram informações sobre o Programa de Controle Médico de Saúde Ocupacional (PCMSO) e seu uso pelos empregados que estão em licença para acidente de trabalho. E destacaram que têm informações de que muita gente afastada por acidente de trabalho utiliza o plano e acaba pagando os 30% da coparticipação, sem necessidade, porque essa despesa deveria vir do PCMSO. Além disso, acaba gerando mais custos para o plano.
“A CEF deveria ser responsável pelo custeio de 100% dos tratamentos relativos a acidentes de trabalho” reforça Chico Pugliesi, diretor executivo do Sindicato dos Bancários de São Paulo e integrante do Conselho de Usuários do Saúde Caixa. “Precisamos saber quantas são essas pessoas, e se estão utilizando o PCMSO nesses casos. Isso aliviaria os gastos do plano de saúde”, completa.
Próxima reunião
A próxima reunião está agendada para o dia 15 de agosto.
