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São Paulo – O BMG manteve a liderança do ranking de reclamações ao Banco Central pelo segundo mês consecutivo. Em fevereiro, a instituição teve 154 queixas reguladas como procedentes e um índice de 66,40. Segundo os dados do BC, mais comum é relativa à não contratação, ou contratação inadequada, de cartão de crédito consignado, feita 44 vezes.
> BMG lidera queixas ao BC em janeiro; Caixa em 2º
O Itaú, que ocupava a terceira colocação em janeiro, passou a ocupar a vice-liderança, com 842 casos procedentes e índice de 10,73, sendo a maioria em relação à oferta ou prestação de informação a respeito de produtos e serviços de forma inadequada (99).
A terceira posição passou a ser do Bradesco (Índice de 8,41), em quarto ficou a Caixa (7,35) e em quinto o Banco do Brasil (5,17).
Ranking do BC – Para elaborar o ranking, as reclamações que chegam a Banco Central são divididas pelo número de clientes da instituição financeira que originou a demanda e multiplicadas por 1 milhão. Assim, é gerado o índice, que representa o número de reclamações de cada instituição financeira para cada grupo de 1 milhão de clientes.
William De Lucca – 15/3/2016
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O Itaú, que ocupava a terceira colocação em janeiro, passou a ocupar a vice-liderança, com 842 casos procedentes e índice de 10,73, sendo a maioria em relação à oferta ou prestação de informação a respeito de produtos e serviços de forma inadequada (99).
A terceira posição passou a ser do Bradesco (Índice de 8,41), em quarto ficou a Caixa (7,35) e em quinto o Banco do Brasil (5,17).
Ranking do BC – Para elaborar o ranking, as reclamações que chegam a Banco Central são divididas pelo número de clientes da instituição financeira que originou a demanda e multiplicadas por 1 milhão. Assim, é gerado o índice, que representa o número de reclamações de cada instituição financeira para cada grupo de 1 milhão de clientes.
William De Lucca – 15/3/2016
