O atendimento da Central de Atendimento do Sindicato dos Bancários e Financiários de São Paulo, Osasco e Região está prejudicado desde a última quinta-feira, 15 de outubro, após a Meta, empresa responsável pelo WhatsApp, bloquear definitivamente o número utilizado pela entidade para atender os trabalhadores. A decisão foi tomada sem aviso prévio e sem esclarecimentos sobre os motivos da suspensão.
O bloqueio ocorreu por volta das 18h30 do dia 15 de outubro, o que vem prejudicando o contato dos bancários com a entidade, e dificultando o acesso a informações, orientações e serviços prestados à categoria.
Contra a perseguição e a censura, Sindicato se somará ao protesto na sede da Meta nesta segunda 19.
Sem justificativa
O Sindicato entrou em contato com a Meta para solicitar esclarecimentos e buscar o restabelecimento do serviço. A empresa alegou que o número teria sido utilizado de maneira contrária às diretrizes da plataforma, mas não informou qual regra teria sido descumprida.
Sem a identificação da suposta infração, o Sindicato ficou impossibilitado de compreender os motivos da punição ou mesmo de adotar eventuais medidas corretivas. Importante destacar que a entidade não infringiu ou descumpriu nenhuma das diretrizes da Meta
Meta afirma que bloqueio é definitivo
Além de não apresentar justificativas específicas para a suspensão, a Meta informou que o banimento do número é definitivo, sem oferecer qualquer perspectiva de reversão da decisão.
Para Neiva Ribeiro, presidenta do Sindicato, a postura da empresa levanta questionamentos sobre a falta de transparência nos procedimentos adotados pela plataforma, especialmente diante dos impactos provocados pela interrupção de um canal de atendimento utilizado por uma entidade de representação dos trabalhadores.
“É muito grave que uma empresa privada possa interromper unilateralmente um serviço de comunicação essencial para o atendimento aos trabalhadores da categoria bancária, sem apresentar justificativas claras ou oferecer mecanismos efetivos de contestação”, afirma.
Sindicato adotará medidas judiciais
Diante da ausência de esclarecimentos e dos prejuízos provocados pelo bloqueio, o Sindicato está adotando as medidas legais cabíveis para buscar o restabelecimento do serviço.
“O Sindicato seguirá atuando para garantir o atendimento aos bancários e financiários e restabelecer o quanto antes o funcionamento do canal de comunicação”, afirma Neiva.
Enquanto o problema não for solucionado, o Sindicato orienta os trabalhadores a acompanharem seus canais oficiais de comunicação (veja abaixo) para obter informações atualizadas sobre a situação e as alternativas de atendimento.
