Sindicato e Nubank tiveram nova reunião na manhã desta sexta-feira 31, para discutir as condições de trabalho e a redução da quantidade de jobs na área de Fraude. Um assunto que é recorrente e tem dominado as discussões com a empresa há quase um ano.
“Foi uma reunião longa e difícil, das 11h às 13h, mas na qual o Sindicato reconhece o empenho e vontade da parte do RH do Nubank em encontrar uma resposta para as questões apresentadas pelos analistas IC2 e IC3 da área de Fraude”, avalia o diretor do Sindicato Marcelo Gonçalves.
O Sindicato reiterou que um dos caminhos é que os analistas sejam ouvidos de forma verdadeira e consequente, e que haja a reconexão entre analistas e gestores para, principalmente, existir segurança e confiança para que os analista possam falar sobre as situação das métricas, sobretudo, a dificuldade e o custo para atingir metas, o que impacta diretamente no ritmo de trabalho e, com isto, tem efeito negativo nas condições de trabalho.
Mudanças
O dirigente informa que, através dos próprios trabalhadores da área, o Sindicato recebeu a informação sobre comunicados que representam duas mudanças. “A primeira seria uma mudança na qualidade, com comunicado recente no qual haverá, a partir de agora, uma margem de erro que não vai impactar na performance do analista. Veremos na prática se representará uma melhora na qualidade das condições de trabalho na área. E a outra mudança seria a disponibilização de um documento com os scorecards utilizados pelos analistas de qualidade para realizar as pontuações. Essas mudanças poderão representar algo mais concreto e um avanço da negociação”, disse Marcelo.
O Sindicato também voltou a questionar a diferença salarial entre analistas de mesmo nível (IC3s), e solicitou um prazo para que o Nubank corrija isso. “É um caso sério, concreto, que foi constado pelo próprio Nubank e que precisa ser corrigido”, diz Marcelo.
Resposta formal
Sobre as principais reivindicações e pedidos dos analistas de Fraude e do Sindicato, bem como as informações apresentadas durante a reunião, o RH do Nubank ainda enviará uma resposta formal à entidade, na próxima semana.
“Diante destas informações e respostas do Nubank, o Sindicato consultará os analista para uma avaliação do resultado da reunião”, anuncia o dirigente.
Marcelo Gonçalves destaca ainda que o Sindicato realizou uma ampla consulta junto ao time de Fraude, após a qual foi elaborado um longo dossiê com relatos e depoimentos registrados nos diversos canais da entidade. Esse dossiê também será entregue na próxima semana ao Nubank.
“Desejamos que este longo debate, ao longo de muitos meses, e que o esforço de todas as partes representem um novo momento na área, no qual, reiteramos um dos principais pedidos: que os analistas sejam escutados e consideradas as dificuldades na entrega da meta dos jobs done. É preciso ter uma maior consideração, um maior peso da opinião de quem vive a rotina da área, para se ter um real e verdadeiro avanço”, finaliza o dirigente.
